請玩家進入快樂玩官網，點選「登入→忘記密碼」進入頁面，輸入您的電子郵件即可以收到密碼認證信。

申請兩步驟驗證成功後需要取消，只需要至快樂玩服務中心，進入帳號安全（OTP）頁面中，輸入行動裝置上的6位數驗證碼，即可完成取消。

如果您是因為更換行動裝置或者在原行動裝置重新安裝應用程式：Google Authenticator，則需要輸入第一次申請時出現的金鑰重新設定，即可繼續使用。

若您遺失第一次申請時出現的金鑰，則必需透過「加值服務」進行重置，重置作業請依以下步驟進行：

1. 至快樂玩遊戲平台→服務中心→表單下載→事項處理申請表。
2. 附上您的註冊身分證件正反面影印本。
3. 填寫基本帳號資料。
4. 內容說明填寫：重置OTP二階驗證。(需提供原註冊信箱，才能協助修改)
5. 將申請表單附加在申請【加值服務】內的【夾帶檔案】，待收到【加值服務】申請後，遊戲公司將協助重置OTP驗證。

請玩家先登入快樂玩官網，點選「服務中心→帳號安全（OTP）」之後，即可以依照步驟進行綁定。

遊戲文字輸入系統為中文，請使用【中文字進行取名或改名】，且避免使用特殊符號或特殊字體。

因前代理商並未提供帳號轉移服務，故前代理時期的帳號皆已刪除，還請您使用快樂玩會員進行遊玩。

該提示訊息為系統自動偵測到資料異常的警示，對此訊息有任何疑慮，請至客服中心回報，將會有專員協助確認。

請再度檢查您輸入的帳號密碼是否正確、大小寫是否正確、是否使用半形字（如O與Ｏ的差別，前者半形後者全型）等注意事項。